méthode d'obtention
Gagnez plus de points avec différentes actions et transformez ces points en superbes récompenses!
Méthode d'échange
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Comparaison des privilèges VIP
| Avantages Niveaux d'adhésion |
Membre Débutant（0 Points）
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Membre Avantage（2000 Points）
|
Membre Exclusif（4000 Points）
|
Membre Premium（6000 Points）
|
| Cumulez des points à chaque achat | 1€ =1pt | |||
| Points d'anniversaire | ||||
| cadeau d'anniversaire | ||||
| Échangez vos points contre argent, cadeaux ou réductions | 100 pts = 1€ | |||
| Livraison standard gratuite | ||||
| Livraison prioritaire, arrivée sous 72 heures. | ||||
| Garantie prolongée de 6 mois | ||||
| Remplacement gratuit des pièces | ||||
| +4% de remise | ||||
| +6% de remise | ||||
| +8% de remise |
FAQ
- Adhésion
- Gagner des points
- Échanger des points
1.Qu'est-ce qu'un programme de fidélité à adhésion ?
Le programme de fidélité isinwheel Credits permet aux clients de gagner des points sur isinwheel.fr, qu'ils peuvent ensuite échanger contre des récompenses et des avantages liés à leur adhésion, en guise de remerciement pour leur fidélité.
2.Qui peut adhérer au programme de récompenses isinwheelCredits ?
Toute personne résidant dans l'UE et âgée de 14 ans ou plus (ou ayant l'âge légal dans le pays) peut participer au programme.
3. Comment puis-je adhérer au programme de récompenses isinwheel Credits ?
Si vous possédez déjà un compte isinwheel ou si vous avez acheté une trottinette ou un vélo électrique, vous êtes automatiquement inscrit(e). Il vous suffit de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous pour commencer à cumuler des récompenses.
4.Mes récompenses, avantages et points crédits ont-ils une valeur monétaire ?
Non. Les récompenses, avantages et points crédits obtenus via le programme de fidélité n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être cédés à des tiers.Cependant, vous pouvez désormais utiliser vos points isinwheelCredits comme de l’argent liquide : ils vous permettent de déduire une partie du montant total lors de la validation de votre commande.Veuillez noter que les points crédits ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ni transférés entre différents comptes.
5.Puis-je fusionner deux comptes de points différents ?
Non, les points accumulés sur des comptes différents ne peuvent être ni fusionnés ni cumulés.
6. Mon statut de membre expire-t-il ?
Non, votre statut de membre n'expire jamais : vous continuerez de profiter de tous les avantages de membre tant que votre compte ne sera pas supprimé. Cependant, vos points de fidélité ne sont valables que 12 mois : tous les points non échangés ou non utilisés à l’issue de cette période seront annulés. Nous vous enverrons une notification par email avant l’expiration de vos points de fidélité.
1.Comment gagner des crédits isinwheel ?
Vous pouvez gagner des crédits isinwheel en vous connectant sur isinwheel.fr et en effectuant des achats ; par exemple, en créant un compte, en complétant votre profil, en vous abonnant aux e-mails isinwheel et en partageant votre boutique et vos produits sur les réseaux sociaux.
2. Quand recevrai-je mes points isinwheelCredits ?
Les paiements effectués sur le site web et les tâches associées seront crédités environ 15 jours après la validation du paiement.
(Remarque : cette offre s’applique à toutes les récompenses d’achat, y compris celles offertes lors d’un premier achat.) Les points pour les autres tâches ponctuelles seront crédités immédiatement après leur réalisation.
3.Que faire si je pense que mes crédits isinwheel ne sont pas correctement crédités sur mon compte ?
Pour toute question concernant votre compte membre, veuillez contacter le service client isinwheel à l’adresse support@isinwheel.fr.
4.Puis-je accumuler des points pour des transactions effectuées avant le lancement du programme de fidélité isinwheelCredits ?
Non. Les points ne peuvent être accumulés qu'en créant un compte et en effectuant des achats après le lancement du programme de fidélité isinwheelCredits. Autrement dit, seuls les achats passés après le 31 janvier 2026 donneront droit à des points.
5.Mes points seront-ils déduits si je retourne ou annule ma commande ?
Oui, si vous retournez ou annulez votre commande, les points isinwheelCredits accumulés grâce à cette transaction seront déduits.
6. Les crédits isinwheel expirent-ils ?
Oui. Les points isinwheelCredits que vous gagnez après avoir créé un compte en faisant vos achats et en réalisant des tâches expirent au bout d’un an. Les points expirés seront déduits de votre compte.
1.Est-il possible de cumuler l'échange de points contre de l'argent avec d'autres réductions et coupons ?
Oui, les points sont cumulables avec d'autres bons de réduction. 100 points permettent d'obtenir 1 €.
2.Comment utiliser mes crédits isinwheel pour obtenir des produits ?
Pour utiliser vos points, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Utiliser mes récompenses isinwheelCredits ». Sélectionnez le produit souhaité, puis cliquez sur « Utiliser maintenant », renseignez vos informations de livraison et validez votre demande.
3.Est-ce que je dois payer les frais de port pour un produit échangé avec des points ?
Non, nous offrons la livraison gratuite pour tous les produits obtenus par échange de points.
4.Est-ce que je peux annuler la commande, retourner ou échanger un produit obtenu par échange de points ?
Non, une fois le produit échangé avec des points, il n’est pas possible de l’annuler, le retourner ou l’échanger. Veuillez vérifier attentivement avant de confirmer votre demande. Si le produit est endommagé à la livraison, veuillez contacter le service client d’isinwheel dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : support@isinwheel.fr.
5.Est-ce que les produits obtenus par échange de points peuvent être expédiés avec les articles que j’ai achetés sur isinwheel ?
Non, les produits échangés avec des points seront expédiés séparément.
